German Flowserve Jobs

Job Information

Flowserve Manager, Customer Service (M/F/T) in Itzehoe, Germany

Die Flowserve SIHI Germany GmbH entwickelt, produziert und vertreibt am Standort Itzehoe in Norddeutschland Vakuumpumpen und Kompressoren sowie darauf basierende Anlagen für den Einsatz in der Prozesstechnik und allgemeinen Industrie. Zur Verstärkung unseres Aftermarket Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen engagierten Serviceleiter, der für das Management aller operativen Aspekte und für die Ergebnisrechnung vom QRC Itzehoe verantwortlich ist. Weitere Schwerpunkte Ihres Aufgabenbereiches liegen im Ausbau und der Ausschöpfung des Servicepotentials und sowie der Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehört: Führung des Teams vom Servicezentrum Itzehoe Sicherstellung und Optimierung der operativen KPIs Betreuung der Bestandskunden und Neukundengewinnung in Abstimmung mit dem Vertrieb. Führen von Verkaufsgesprächen und Abschluss von Aufträgen und Serviceverträgen Überwachung und Verantwortung der GuV-Rechnung vom QRC Itzehoe Optimierung und kontinuierliche Verbesserung der Prozessabläufe im Service Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Serviceprozessen Schnittstellenmanagement zum internen Engineering, externen Dienstleistern, Einkauf, Qualität und zu anderen Servicestandorten. Auswertung und Reporting der betrieblichen Kennzahlen im internationalen Umfeld Durchsetzung von Sicherheits- und Qualitätserwartungen Unterstützung bei operativen Aufgaben vom Serviceleiter Deutschland und seine Vertretung Betreuung des internationalen Intercompany-Geschäfts Unterstützung von internationalen Trainingsinitiativen

Das bringen Sie mit: Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Mechatronik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar Grundlegende Anlagen- und Prozesskenntnisse der Pumpentechnik und der Vakuumtechnik Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, vorzugsweise im Bereich Service und Kundenbetreuung Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie internationale Reisebereitschaft setzen wir voraus Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und hohe Flexibilität sowie Belastbarkeit und Kundenorientierung im internationalen Umfeld Gute PC- und MS-Office Kenntnisse, Erfahrungen mit SAP Gesamtunternehmerische Denkweise und selbständiges, teamorientiertes Arbeiten Das bieten wir Ihnen: Interessante und vielfältige Aufgaben in einem internationalen und innovativen Unternehmen Ein familienfreundliches Unternehmen mit einem flexiblen Arbeitszeitsystem und 30 Urlaubstagen Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge Mittelständisch geprägtes Unternehmen, eingebettet in einen internationalen Konzern

Req ID : R-2814

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